Conseguenze del mancato pagamento del contratto telefonico uk
Contenidos
Potresti non essere consapevole dei diritti che hai come cliente di un servizio pubblico. Ma è importante che tu capisca questi diritti prima di presentare un reclamo al tuo fornitore di servizi elettrici, di telecomunicazione, d’acqua e di fogna o alla Public Utility Commission (PUC).
Mancato pagamento: Per i clienti che non pagano la loro bolletta elettrica entro la data di scadenza, il loro Retail Electric Provider (REP) può richiedere che il TDSP interrompa il servizio elettrico dopo la scadenza di un periodo di preavviso di 10 giorni.
Disconnessione con preavviso: Prima di interrompere il servizio, il tuo REP deve fornirti un avviso di disconnessione scritto. Questo avviso deve essere inviato per posta separatamente (o consegnato a mano) non prima del primo giorno successivo alla data di scadenza della bolletta o, se il REP ha offerto e il cliente ha accettato di ricevere avvisi di disconnessione dal REP via e-mail, essere un’e-mail separata con le parole “avviso di disconnessione” o linguaggio simile nella riga dell’oggetto. La data di disconnessione deve essere di 10 giorni dalla data di emissione dell’avviso e non può cadere in un giorno festivo o nel fine settimana (o il giorno precedente) a meno che il personale del REP sia disponibile in quei giorni per prendere i pagamenti o fare accordi di pagamento e il servizio può essere ricollegato. Il PUC ha previsto che il tuo REP possa autorizzare la disconnessione del tuo servizio elettrico per uno qualsiasi dei motivi elencati di seguito:
Reclami sulle tariffe di telefonia mobile
Il costo mensile del servizio telefonico locale e del servizio internet viene fatturato un mese in anticipo. Le chiamate a lunga distanza sono, ovviamente, fatturate dopo che le avete fatte. Gli abbonati sono responsabili di tutte le spese di pedaggio che provengono dal loro telefono.
Sarete avvisati del conto scaduto tramite un avviso scritto. Faremo due tentativi per contattarvi telefonicamente prima di interrompere il servizio. Se state contestando qualche addebito sulla vostra fattura, contattate l’ufficio affari. Il servizio non sarà completamente interrotto mentre lei sta perseguendo un rimedio o un appello, a condizione che gli importi non contestati siano pagati alla scadenza. Puoi contattare l’ufficio commerciale al numero (360) 264-2915, o al numero verde 800-654-9746. L’orario dell’ufficio commerciale è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
Se sei un nuovo cliente o ti sei trasferito di recente e devi ristabilire il servizio, potremmo chiederti un pagamento anticipato. Stabiliremo il credito a qualsiasi cliente residenziale che dimostri un record di credito soddisfacente sul loro precedente servizio telefonico o internet.
Significato della contestazione della fattura
L’inganno è la caratteristica del cramming. I truffatori spesso si basano su bollette telefoniche confuse per indurre i consumatori a pagare per servizi che non hanno autorizzato o ricevuto, o che costano più di quanto il consumatore sia stato portato a credere.
I consumatori wireless dovrebbero essere particolarmente vigili. Gli smartphone sono dispositivi portatili sofisticati che permettono ai consumatori di fare acquisti online ovunque si trovino o di addebitare gli acquisti delle app sulle loro bollette telefoniche. Più la vostra bolletta del telefono cellulare comincia ad assomigliare a quella di una carta di credito, più difficile può diventare individuare gli addebiti non autorizzati.
Il cramming si verifica più spesso quando le compagnie telefoniche permettono ad altri fornitori di beni o servizi di mettere degli addebiti sulle bollette telefoniche dei loro clienti, permettendo che un numero di telefono venga usato come un numero di conto della carta di credito o di debito per i venditori. I truffatori possono tentare di mettere un addebito sulla bolletta telefonica di un consumatore non avendo altro che un numero di telefono attivo, che può essere ottenuto da un elenco telefonico.
Gli addebiti inaspettati sulla bolletta del telefono cellulare possono essere uno shock, specialmente quando derivano da un utilizzo che pensavi fosse coperto dal tuo piano. Per evitare lo shock da bolletta, seguire questi consigli dovrebbe aiutare.
Contratto telefonico terminato pagando ancora
Se hai difficoltà a pagare una bolletta, non ignorarla.Parla con il tuo operatore telefonico il prima possibile. Il tuo provider non è obbligato a offrirti nessuna di queste cose, ma se gli spieghi la tua situazione potrebbe essere disposto a considerare delle opzioni con te.
Per consigli sul debito e sulla gestione del denaro, il servizio consumatori di Citizens Advice potrebbe essere in grado di aiutarti; potresti anche contattare National Debtline o StepChange Debt Charity. Se non sei in grado di fare nessuna delle tue rate o se stai affrontando la minaccia di un’azione legale, cerca subito una consulenza gratuita e indipendente sul debito.
Evita di farti scollegare il servizio. Alcuni fornitori addebitano delle spese di riconnessione, che devono essere pagate in aggiunta al debito dovuto.I clienti scollegati potrebbero anche essere trattati come nuovi clienti e dover passare attraverso controlli di credito e pagare depositi.Se una bolletta non viene pagata, le aziende di solito contattano il cliente.Se non paghi, il tuo fornitore potrebbe limitare il tuo account. Questo potrebbe significare che le chiamate in uscita sono limitate alle chiamate di emergenza e alle chiamate solo verso il provider, mentre le chiamate in entrata non sono interessate. Alcune aziende di telecomunicazioni hanno regole per certi gruppi di consumatori, per esempio quelli che sono vulnerabili. Faranno uno sforzo extra per contattare questi clienti prima di limitare o disconnettere il loro servizio.
