Come annullare una sostituzione Amazon?

Amazon com i tuoi ordini

Allora, cos’è esattamente la politica di sostituzione di Amazon e come puoi usarla a tuo vantaggio? Mi sono chiesto la stessa cosa, così ho fatto qualche ricerca, ed ecco tutto quello che devi sapere sulla politica di sostituzione di Amazon!

La politica di sostituzione di Amazon permette agli acquirenti di richiedere un rimborso o una sostituzione entro 30 giorni sulla maggior parte degli articoli. È possibile richiedere una sostituzione su ordini idonei direttamente attraverso il sito web o l’app di Amazon, e se i venditori hanno l’articolo in magazzino ed è entro il periodo di ammissibilità, allora devono sostituirlo.

Mentre Amazon non mantiene un elenco chiaro di ogni articolo che è ammissibile per una sostituzione, il modo migliore per scoprirlo è controllare la politica di restituzione elencata nella pagina dei dettagli del prodotto, così come sotto gli ordini.

Fondamentalmente, un rimborso è quando Amazon rimette i soldi sul tuo conto in cambio di un articolo restituito. A volte puoi anche ottenere i tuoi soldi indietro se non restituisci l’articolo, dato che Amazon ha una politica di rimborso senza restituzione.

Con oltre 230 miliardi di dollari di entrate, Amazon rastrella una quantità di denaro impressionante ogni anno. Considerando il suo volume di vendite, ha senso che i dipendenti di Amazon lavorino tutto il giorno per assicurare la soddisfazione del cliente con tutti gli ordini.

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Centro resi online di Amazon

Amazon è brillante nel fornire rimborsi o sostituzioni per gli articoli se è entro 30 giorni dall’acquisto. Vai alla lista dei tuoi ordini e l’opzione è proprio lì. Ma ecco come ottenere un rimborso o una sostituzione da Amazon dopo che sono passati 30 giorni.

Accedi al tuo account e seleziona Il tuo account. Vedrai un pulsante che dice “I tuoi ordini”. Rintraccia, restituisci o compra di nuovo le cose”. Ignoralo. Non è tuo amico quando si tratta di ordini più vecchi di 30 giorni.

Le parole chiave che sta cercando sono, sospetto, “ritorno”, “rimborso” e “difettoso”. Quando ho digitato “Voglio restituire un articolo difettoso per un rimborso”, è venuto fuori automaticamente un elenco di prodotti che avevo comprato – che si estende per anni.

A questo punto, il chatbot chiede più informazioni per aiutare a “portarti nel posto giusto”. È possibile farlo (è abbastanza intelligente da seguire i suggerimenti), ma si potrebbe preferire di colpire la piccola icona di una persona che indossa un auricolare. Questo ti metterà direttamente in contatto con un socio.

Aveva già i dettagli del mio ordine e ha subito capito che l’articolo era venduto da un venditore indipendente ma soddisfatto da Amazon. Quindi, non poteva organizzare una sostituzione diretta ma poteva organizzare un rimborso.

Cosa succede se annullo un ordine di sostituzione su amazon

Amazon può stabilire che un rimborso può essere emesso senza richiedere una restituzione. Se non ti viene richiesto di rispedire l’articolo per un rimborso, verrai avvisato nel Centro Resi o da un collaboratore del servizio clienti. Per maggiori informazioni, vedi Condizioni d’uso.

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Solo Amazon può offrire un articolo sostitutivo, e solo se l’articolo si trova nel tuo inventario. Non ti verranno addebitate spese né riceverai pagamenti per gli ordini di sostituzione. Le tue tariffe e il pagamento dell’ordine originale rimarranno invariati. Per maggiori informazioni sui tuoi ordini di sostituzione, vai al tuo rapporto sulle sostituzioni.

Qual è la politica di rimborso di Amazon senza restituzione? Le condizioni d’uso dell’azienda affermano che Amazon non prende la proprietà degli articoli restituiti finché non arrivano al loro centro di adempimento. Un rimborso potrebbe essere concesso senza bisogno di una restituzione, ma questo è deciso esclusivamente a discrezione di Amazon.

Secondo il Wall Street Journal, Amazon vieta agli acquirenti di usare il loro sito per aver restituito troppi articoli, a volte senza nemmeno dire al cliente perché sono stati banditi. E per altre cose che potrebbero metterti nei guai, potresti essere denunciato da Amazon per aver fatto questo online.

Metodo di rimborso Amazon

Mentre l’app e il sito di Amazon offrono molte opzioni se vuoi restituire un articolo che non vuoi più (leggi questa guida sul modo più semplice per restituire i pacchi ad Amazon), non c’è un modo semplice per dire ad Amazon che un articolo semplicemente non è mai stato consegnato.

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Assicurati di selezionare l’articolo mancante dalla cronologia degli ordini e di dire cosa vorresti che fosse fatto per risolvere il problema.  Per esempio, potresti essere felice con una sostituzione o semplicemente vuoi un rimborso se non vuoi più l’articolo.

Se tutto questo fallisce, dovresti segnalare il pacco mancante ad Amazon come sopra. Se interroghi un articolo non appena viene mostrato come mancante, Amazon spesso ti chiederà di aspettare un paio di giorni per assicurarsi che non sia semplicemente in ritardo prima di aiutarti attraverso il sistema automatico del chatbot.

Federico Ricci

Sono Federico Ricci, scrittore nel tempo libero, appassionato di sport e nuove tecnologie.

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